Novidades
Aurora Atendente — nova assistente virtual no site oficial (auroriashard.com.br/aurora), acessível também pelo menu Aurora e pelo atalho Aurora (chat) na barra lateral. Ela responde dúvidas sobre conta, instalação, primeiros passos, sistemas do shard, eventos, loja e suporte, com tom acolhedor e base de conhecimento oficial do Auroria.
Aurora Consultora — nova assistente de vendas na Loja Auroria (loja.auroriashard.com.br), com página própria e widget flutuante nas demais telas da loja. Ela indica produtos do catálogo, compara opções e pode adicionar itens ao carrinho e encaminhar você ao checkout quando pedir.
App Auroria Shard ΓÇö duas conversas com IA integradas ao aplicativo:
Aurora Atendente (IA) — em Perfil → Sua área, para dúvidas sobre o shard (conta, sistemas, suporte).
Aurora Consultora (IA) — em Mercado → Escolha o destino, para recomendações de produtos da loja oficial, com cards de produto e atalhos para abrir a loja ou o checkout.
Respostas personalizadas ΓÇö com login no site ou no app, a Aurora Atendente reconhece sua conta e pode usar dados reais (personagens, skills e assinatura do Clube Auroria) para orientar melhor.
Novidades e patches — ao perguntar sobre atualizações, correções ou o que mudou no shard, a Aurora Atendente consulta as publicações oficiais de /atualizacoes e pode citar o título e o link da nota correspondente.
Widget no site — depois de aceitar os termos e enviar a primeira mensagem na página da Aurora, um ícone flutuante permite continuar a conversa enquanto navega em outras páginas do site.
Melhorias
Perguntas sugeridas na primeira conversa (ex.: criar conta, baixar launcher, abrir ticket de suporte, planos do Clube, mercado global).
Botão Nova conversa para recomeçar o chat sem perder o acesso à Aurora.
Links diretos para a Aurora com pergunta pré-preenchida (/aurora?query=...) — útil para compartilhar dúvidas comuns.
Intervalo entre mensagens para manter o atendimento estável: cerca de 3 minutos no site e no app (Atendente) e cerca de 1 minuto na loja (Consultora).
Importante
A Aurora é uma assistente automatizada (IA). Pode errar ou dar respostas incompletas — não substitui a equipe oficial.
No site e na loja, é preciso aceitar os termos antes da primeira mensagem (incluindo autorização de registro da conversa para melhoria do atendimento).
No site, é necessário entrar com a conta do jogo para conversar. No app, o login também é obrigatório.
Não envie senha, Game Code, PIN, cartão ou CPF no chat.
Para banimento, perda de item, cobrança, segurança da conta ou qualquer caso crítico, abra um chamado em suporte.auroriashard.com.br.
ΓÇö Equipe Auroria Shard
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